如何辦理退貨
為簡化及加速取得適合商品的流程，本公司僅提供退貨無換貨服務。
-退貨辦法
- 若有尺寸不合或未符期望，可選擇於七日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購。
- 可先透過官網訂單訊息 或是 私訊FB官方客服，告知訂單姓名、電話以及欲申請退貨的商品品項，以加速後續處理。
- 確認商品符合下方規定，請於期限內直接安排寄送退回(運費需自行負擔)，相關資訊已載明於 包裹內的退貨卡。
- 七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。
- 超商為取件隔日算第一天。新竹物流宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員／家人等），還請務必留意。
- 因退貨寄送方式為7-11店到店，不受假日影響，七日鑑賞期包含假日計算。
-商品退貨規定
- 退貨商品需完好無損和附件齊全（包含吊牌未拆剪／原包裝完善 / 無異味髒汙），不影響二次銷售之全新商品。
- 因衛生考量貼身衣物(胸貼、Nubra、內衣褲...等)，恕不提供退貨。
- 白色、杏色等淺色系衣物，因較容易沾染髒汙(如拆封或試穿時粉妝、手上油漬、汗漬等)造成爭議，請先於包裹拆封時全程錄影確認商品狀況再行試穿，如收到退貨商品有髒汙，將不予受理。
- 退貨後保留商品金額若未達滿額贈活動門檻或無保留指定搭配商品，贈品需連同退貨商品一併寄回(全新未拆封)，未退回將不受理商品退貨。
- 若無故濫用或惡意違反訂購與退貨相關規範達二次，本公司有權拒絕交易。
-退款方式
- 購物金(沒有時間、金額限制，官網、實體門市皆可折抵)
- 本店將於收到退貨商品後的五至七個工作天內轉入該筆訂單購買會員帳號的商店購物金。
- 訂單商品經退貨後，僅退轉訂單總金額扣除訂單運費($70/宅配、超商；$130/貨到付款)後之金額。
- 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價計算，差額從退款金額直接扣除。
- 海外寄回退貨商品，將扣除稅金後退轉。
如有不符上述規定，將不受理退貨申請，請留意避免影響您的寶貴權益。
收到瑕疵商品？
我們認真看待每一個寄出的包裹，也非常重視與您的關係，商品寄出前會經品檢並錄影
若百密一疏讓您收到瑕疵 / 錯誤商品，造成您的不便深感抱歉。
為保障雙方權益及避免爭議，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
缺件、不明顯之瑕疵類，皆以「完整錄影檔」為依據，(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)，快轉或有剪輯痕跡等不在受理範圍。
瑕疵商品流程
- 請將 瑕疵疑慮處照片以及包裹完整拆封影片 私訊官方FB客服或官網訂單訊息。
- 提供訂單編號、訂購會員姓名及電話。
- 待客服人員確認後會與您聯繫後續處理，還請留意訊息通知。
- 瑕疵商品僅限更換同款商品，如因個人因素想更換不同款式，則依照退貨流程辦理。
- 確認瑕疵問題後，將派物流以來回件更換全新商品。
(來回件：物流人員送達時會將瑕疵商品收回並更換全新商品。)
非瑕疵因素
- 線頭、釦眼未開、釦飾表面些微擦痕、些許脫線、微小汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味、水洗即可清除的輕微痕跡、材質不如預期等
- 釦飾本身為手工縫製，較有分量感，若清洗或穿著過後有輕微鬆脫，稍加縫製加固即可
- 印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）
- 新品多少會有原布料及其染劑的氣味或是表面塵汙，通風、清洗後狀況即可清除
- 以上在國際驗貨標準下屬於可接受的範圍，皆不屬於瑕疵
無法辦理退貨
無法退貨的商品
- 超過七日鑑賞期
- 貼身衣物(內衣褲、Nubra、胸貼等)、飾品類商品(耳環、髮飾、項鍊等)
- 商品配件不全、吊牌已剪或商品已下水清洗
- 鞋類商品底部磨損、髒污等
- 殘留非商品本身氣味(香水、煙味、體味等)
- 衣物沾有粉妝，明顯穿著使用過的髒污等
